Trocas e Devoluções

Vicio aparente e vício oculto (defeito do produto) e garantia

Toda troca deve ser comunicada, portanto, entre em contato previamente com a Motortech caso o produto apresente algum defeito que não era possível detectar no momento da entrega. A troca deverá ser solicitada no prazo de até 90 (noventa) dias contados da data da compra. Os produtos devolvidos por motivo de vício (defeito) serão encaminhadas ao fabricante para análise. Caso seja constatado o defeito, a troca será efetuada ao cliente.

Importante: Cada fabricante possui um prazo específico para realizar e concluir a análise técnica do produto. Em caso de dúvida, o cliente deverá consultar o estabelecimento.

Caso o fabricante constate em análise que não há vício (defeito) no produto ou que o mesmo tenha sido causado por mau uso do cliente, o estabelecimento ficará isento da obrigação de troca e efetuará a devolução do mesmo produto ao cliente.

Após receber a autorização da Motortech para o envio do produto, o mesmo deverá ser enviado com o frete pago.

 

Cancelamentos

Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com a nota fiscal e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

O código de Defesa do Consumidor prevê que o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos, contados da data da entrega.

 

Trocas e Devoluções

Toda devolução deve ser comunicada e autorizada, portanto, entre em contato previamente com a Motortech, setor de GARANTIA para que suas dúvidas sejam esclarecidas e o produto seja devolvido de maneira adequada.

O código de Defesa do Consumidor prevê que o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos, contados da data da entrega. Caso, nesse período, o produto apresente defeito ou o cliente não esteja satisfeito com a compra, basta entrar em contato conosco pelo número (51) 3471-5810.

Importante:

Após receber a autorização da Motortech para o envio do produto, o mesmo deverá ser enviado com o frete pago, na embalagem original, e acompanhado da 2ª via da nota fiscal. Caso não tenha a nota fiscal, favor fazer uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da troca ou devolução.

Caso o estabelecimento não tenha, no momento do pedido de troca, o produto solicitado pelo comprador, o estabelecimento se reserva no direito de: efetuar a devolução do dinheiro ou acordar com o comprador um prazo para entrega do novo produto.

 

Arrependimento

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. 

O produto deverá ser enviado com o frete pago, na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, e todos os acessórios que possuir. Não realizamos trocas de brindes. 

Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma: 

1- Compras pagas com Cartão de Crédito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; Solicitar a operadora o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subsequente. 

2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; 

Solicitar a Motortech o reembolso em sua conta corrente.

Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja. 

O Vale Compras á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após entrar em contato com a Motortech

Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos. 

Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.